1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân trên website thương mại điện tử của CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ĐẠI VÂN nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận, xử lý, theo dõi và giao nhận đơn hàng thực phẩm, nông sản cho khách hàng; quản lý việc thanh toán và xuất hóa đơn tài chính theo quy định pháp luật.

• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoặc thực hiện các chính sách hậu mãi.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi tiêu dùng để cải thiện giao diện website, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp các sản phẩm thực phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường.

• Hoạt động marketing và ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mại, mã giảm giá, tri ân khách hàng (chỉ thực hiện khi khách hàng đã đồng ý/đăng ký nhận thông tin).

• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc phục vụ công tác giải quyết tranh chấp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân mà Đại Vân có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Họ và tên, giới tính.

• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng hóa.

• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế qua cổng thanh toán trung gian hợp pháp).

• Dữ liệu kỹ thuật truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, lịch sử duyệt web trên hệ thống của công ty (thông qua cookie và công nghệ tương tự).

2. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

2.1. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ĐẠI VÂN và các bộ phận vận hành liên quan (như bộ phận kinh doanh, kế toán, chăm sóc khách hàng).

• Không chia sẻ cho bên thứ ba: Công ty cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp cần thiết phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh như:

  • Các đơn vị vận chuyển, chuyển phát nhanh đối tác nhằm thực hiện việc giao hàng đến địa chỉ của quý khách.

  • Các ngân hàng, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán để xử lý giao dịch thẻ/chuyển khoản.

  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

2.2. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của công ty cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi tài khoản/đơn hàng hoàn tất chu kỳ lưu trữ theo quy định pháp luật kế toán, thuế và thương mại điện tử.

• Khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu Đại Vân kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua các kênh chính thức của công ty.

3. CƠ CHẾ BẢO MẬT VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU KỸ THUẬT

Nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu thông tin cá nhân và tài chính của người tiêu dùng, CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ĐẠI VÂN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt:

• Bảo mật đường truyền (SSL): Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và website đều được mã hóa bằng công nghệ Secure Sockets Layer (SSL) hiện đại, ngăn chặn triệt để hành vi nghe lén, đánh cắp dữ liệu trên không gian mạng.

• Kiểm soát quyền truy cập: Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa (Firewall) nhiều lớp; quyền truy cập thông tin cá nhân bị giới hạn nghiêm ngặt đối với các nhân sự có thẩm quyền trực tiếp phục vụ công việc.

• Quản lý rủi ro sự cố: Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Đại Vân sẽ nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng điều tra, khắc phục đồng thời thông báo kịp thời cho khách hàng theo đúng quy định pháp luật về an toàn thông tin mạng.

4. QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

4.1. Quyền lợi của khách hàng

• Được quyền yêu cầu xác nhận việc công ty có đang thực hiện thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình hay không.

• Được quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.

• Được quyền từ chối nhận các email quảng cáo, bản tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký đính kèm trong email.

4.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản trên website.

• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập, mật khẩu cá nhân; tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

• Thông báo ngay cho CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ĐẠI VÂN khi phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản hoặc lỗ hổng bảo mật nào liên quan đến thông tin cá nhân của mình để được hỗ trợ kịp thời.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Mọi đóng góp, câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ĐẠI VÂN

• Địa chỉ trụ sở chính: (Nhập địa chỉ đăng ký kinh doanh chính thức tại đây)

• Hotline hỗ trợ pháp lý và bảo mật: (Nhập số điện thoại chính thức)

• Hòm thư điện tử (Email): (Nhập email công ty dùng để đăng ký Bộ Công Thương)

• Website chính thức: (Nhập tên miền website đã đăng ký Bộ Công Thương)